Preguntas más frecuentes

Galfnor acepta devoluciones de prendas de vestir sin usar con etiquetas originales y empaques transparentes, incluidas etiquetas de SKU intactas.

No, Galfnor no acepta cambios de ninguna naturaleza.

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción de todos los artículos del pedido, a partir del día en que el estado de seguimiento muestra "entregado".

Para pedidos de paquetes divididos, el plazo de devolución comienza a partir de la fecha y hora de la entrega final del paquete.

Los artículos devueltos sin cumplir con los criterios establecidos están sujetos a una tarifa de reposición del 20 % o, alternativamente, Galfnor se reserva el derecho de rechazar la devolución completa.
Galfnor se reserva el derecho de retrasar un reembolso hasta que los artículos se reciban realmente, basándose en preocupaciones creíbles sobre un posible fraude.

No, Galfnor no acepta devoluciones de artículos comprados en oferta.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de envío o a un artículo dañado.

Espere a Galfnor de 5 a 7 días hábiles a partir del día en que se recibe el paquete devuelto para procesar la devolución.

Galfnor le enviará un correo electrónico de confirmación una vez procesada la devolución, detallando las acciones realizadas.

Las categorías no retornables en Galfnor incluyen productos de belleza, monos, mascarillas, ropa interior/lencería, joyas, trajes de baño y artículos en oferta.

No, Galfnor no realiza envíos a clientes fuera de los Estados Unidos en este momento.

Para productos estadounidenses, el tiempo estimado de envío es de 2 a 5 días hábiles.

Para productos extranjeros, el tiempo estimado de envío es de 5 a 10 días hábiles.

No, un pedido no se puede cancelar si ya está en estado de procesamiento o ha sido enviado.

Por lo general, los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, pero esto no está garantizado. Si la cancelación es posible, verá un botón "Cancelar pedido" disponible.

Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestra tienda lo antes posible. Tenga en cuenta que, como se describe anteriormente, es posible que su pedido no sea elegible para cancelación.

Normalmente, dentro de las primeras 24 horas o menos, mientras un pedido está en estado Pedido o Procesando, se pueden realizar cambios en el tamaño del producto, la variante del producto y la dirección de envío.

En estado Pedido o Procesando, no se pueden realizar cambios para seleccionar un producto diferente o para aumentar/disminuir la cantidad de un producto.

Asegúrese de que la dirección sea correcta al realizar el pedido para garantizar que el paquete pueda entregarse sin más problemas.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay y Google Pay.

Sí.

Sí.

Dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta, es posible que se le cobre una tarifa adicional que no está bajo el control de Galfnor.

No.

Sí.

Puede contactarnos vía WhatsApp haciendo clic aquí, o para obtener más soporte técnico, visite nuestra página "Contáctenos".

De lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 2:00 p. m. en la zona horaria del este. Tenga en cuenta que en algunos días festivos relevantes estaremos cerrados.

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Todas las tallas disponibles en esta web son para el mercado americano y nuestras tallas corresponden al mismo.
Sin embargo, ten en cuenta que es imprescindible comprobar las tallas de la prenda que estás comprando.

Puedes consultar las tallas en el campo "DESCRIPCIÓN" de cada artículo.

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